główne cechy
Zgłaszanie incydentów
- Dewastacje
- Sytuacje potencjalnie niebezpieczne
- Zachowania sprzeczne z normami korporacyjnymi
- Awarie
- Uwagi na temat jakości, czystości, postawy pracowników
- Oceny i wnioski
Obsługa zgłoszeń i spraw
- Weryfikacja zasadności zgłoszeń
- Archiwizacja lub przekazanie do procedowania
- Przypisywanie osób i działów do spraw
- Śledzenie postępu realizacji
- Dokumentacja przebiegu i rezultatów
- Interakcje ze zgłaszającym
- Analizy i statystyki
- Wnioski i działania